货到付款购物网怎么退款(货到付款发现被骗怎样可以退款)

1.如何处理退款请求？

（1）在点击“确认收货”之前，买家可以在以下情况下在Shopee平台上提出退款和退货请求:

A.买方没有收到货物。

买家收到错误的产品（错误的尺寸、颜色、类别）

C.买方收到损坏或有缺陷的产品。

（2）买家发起申请后，订单会进入【退货/退款】，商家也会收到邮件提醒。卖家可点击【回复】按钮申请退款订单并进入订单详情界面查看申请原因；

（3）卖家可点击【退款】向买家退款，或选择【向Shopee提交争议】向Shopee提出争议，Shopee将介入处理。

*注:卖家需在规定时间内完成【回复】回复操作，否则系统将自动同意向买家申请退款。

2.退货和退款的通用流程

常见问题解答

1.如果买家申请部分退款，我该怎么办？

除泰国站点外，其他所有站点均可在买家申请退款后拒绝退款，并由当地客服参与部分退款的操作，泰国暂时不提供部分退款服务。

2.我如何从每个站点退回包裹？

①马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS返回中国大陆，卖家需要在返回之前与买家就返回方法和费用分摊进行协商。

（2）印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡和越南的站点

A.20美元及以上的订单可以退货，但需要卖家同意，卖家需要支付8美元的退货运费；

b . 20美元以下的订单不提供退货服务；

（3）对于印度尼西亚、泰国和越南的货到付款订单，买方拒绝接收退货订单。

A.对于20美元或以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费，并免费退还给卖家；

b 20美元以下的订单不提供退货服务。

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