得助智能客服

得助智能客服是企业级全场景多渠道智能化客服产品。它能统一接入桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道的客户咨询。通过APP，可随时随地电话会话、主动联络客户，还能管理客户信息、处理工单。支持呼叫中心、在线客服、客户管理、工单管理等功能，满足客服、营销、IT运维等服务场景需求，助力企业实现数字化升级。

得助智能客服特色

1. 全场景多渠道接入：能把桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道的客户咨询统一接入。

2. 随时随地沟通处理：通过APP可随时随地电话会话沟通、主动联络客户，还能管理客户信息、处理工单。

3. 功能丰富多样：涵盖呼叫中心（呼入呼出、外呼任务、通话小结等）、在线客服（会话接待、三方会话、文件发送等）、客户管理（客户新增、编辑、联络历史查询等）、工单管理（工单创建、查询、处理记录流转等）。

4. 满足多服务场景：能满足企业客服、营销、IT运维等服务场景，助力企业数字化升级。

得助智能客服主要玩法和内容

1. **多渠道接入沟通**：得助智能客服支持将桌面网站、手机网站、移动App、微信等多渠道的客户咨询统一接入。能随时随地通过APP进行电话会话沟通或主动联络客户，无论是在何种渠道产生的咨询，都能方便快捷地处理，实现高效沟通交流，轻松应对各种客户咨询场景。

2. **呼叫中心操作**：呼叫中心具备呼入呼出、外呼任务、通话小结等功能。在进行外呼任务时，可以有计划地主动联络客户，高效开展业务；通话小结能方便对每次通话进行总结，便于后续跟进和分析，整体带来便捷且有序的客服沟通体验。

3. **客户信息管理**：可进行客户新增、编辑、联络历史查询等操作。能全面了解客户情况，通过编辑功能灵活调整客户信息，查看联络历史清晰掌握与客户的沟通轨迹，为精准服务客户提供有力支持，更好地维系客户关系。

4. **工单流程处理**：支持工单创建、查询、处理记录流转等。从工单创建开始，到查询进展，再到处理记录的流转，整个流程清晰有序，方便对各类工单进行跟踪和管理，确保问题得到妥善处理，提升企业服务效率。

得助智能客服怎么样

得助智能客服是一款企业级全场景多渠道智能化客服产品，支持将桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道的客户咨询统一接入。通过得助智能客服APP，您可以随时随地进行电话会话沟通或主动联络客户，也可以管理您的客户信息或处理工单。满足企业客服、营销、IT运维等服务场景，帮助企业数字化升级。得助客服APP支持功能：-呼叫中心：呼入呼出、外呼任务、通话小结等-在线客服：会话接待、三方会话、文件发送、会话小结、快捷回复等-客户管理：客户新增、编辑、联络历史查询等-工单管理：工单创建、查询、处理记录流转等。

得助智能客服的优势在于其多渠道接入、随时随地沟通、全面的功能支持以及对企业数字化升级的助力。它能够整合不同渠道的客户咨询，方便企业统一管理和响应。无论是呼叫中心、在线客服还是客户管理、工单管理，都提供了丰富实用的功能，有助于提升企业的服务效率和质量，更好地满足客户需求，推动企业在客服营销等方面的发展，是一款值得考虑的智能客服产品。

得助智能客服使用说明

1、得助智能客服能把桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道的客户咨询都统一接进来。

2、用得助智能客服APP，能随时打电话和客户沟通，或者主动联系客户，还能管理客户信息、处理工单。

3、得助客服APP支持呼叫中心功能，像呼入呼出、外呼任务、通话小结等。

4、支持在线客服功能，比如会话接待、三方会话、文件发送、会话小结、快捷回复等。

5、具备客户管理功能，可进行客户新增、编辑、联络历史查询等操作。

6、能进行工单管理，包括工单创建、查询、处理记录、流转等。